Parcs de loisirs : les meilleurs techniques pour attirer plus de visiteurs
Vous êtes propriétaire d’un parc de loisirs intérieurs ou extérieurs ? Vous voulez en ouvrir un ? Voici les meilleures pratiques pour amener des clients à acheter des billets pour votre aire de jeux.
Avoir une idée originale pour son parc de loisirs intérieurs ou extérieurs est indispensable pour attirer les visiteurs. (Image Pexels)
Avoir la bonne idée ! C’est la première étape. Choisir un type de loisirs qui plaît au public est indispensable. Tout comme l’emplacement géographique du parc de loisirs indoor ou outdoor. Il faut être bien placé : un lieu stratégique.
L’importance d’une bonne expérience client
Une bonne expérience client compte avant tout. Si le visiteur est satisfait, il va revenir et en parler à son entourage. Ici, on parle de bouche à oreille. Mais aussi de bons retours clients. Désormais, avec l’omniprésence du numérique, les avis comptent plus que tout. L’idée est de rendre accessibles les commentaires sur votre site web et vos réseaux sociaux, également les avis sur Google et autres plateformes.
Ainsi, le public partagera son expérience. Si elle est positive, elle permettra d’attirer d’autres visiteurs. Si elle est nuancée ou négative, elle vous permettra de vous améliorer et d’adapter avec précision votre établissement aux attentes et aux besoins de la clientèle.
Une direction artistique précise et cohérente
La prochaine étape est d’assurer une bonne promotion à travers la direction artistique, le site web et les réseaux sociaux.
La direction artistique désigne toute l’image de marque de votre espace de loisirs : votre logo, votre devanture, les codes couleurs, les polices, l’apparence des accessoires (banderoles, affiches, carte fidélité). Il s’agit de bien penser ces détails, qu’ils soient attrayants pour les clients, et d’avoir une cohérence entre tous ces éléments. Mais aussi qu’ils représentent bien votre type d’activités.
Une présence sur le web réfléchie
Le site web permet une présence numérique, où les visiteurs potentiels peuvent retrouver toutes les informations essentielles, comme l’adresse géographique, les horaires d’ouverture et les tarifs. Le mieux est qu’il soit facile d’utilisation, ergonomique. Au-delà du côté pratique, il a pour mission d’être une vitrine virtuelle pour votre parc. Il doit être une continuité de la direction artistique. Ici aussi, cohérence et attractivité sont importantes.
Un autre enjeu réside dans le référencement naturel, plus souvent appelé SEO. Choisir les bons mots clés et les bonnes descriptions, ainsi que les bonnes photographies aidera les moteurs de recherches tels que Google a placé votre site web dans les premiers liens cliquables. Une rubrique “actualités” pourrait être une bonne option pour nourrir cette reconnaissance.
Le référencement naturel ou SEO est un outil important pour votre site web. (Image Pexels)
La nécessité des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux font aussi office de vitrine virtuelle. Aujourd'hui, pour toutes les entreprises, ils semblent indispensables. C’est un autre moyen pour maintenir le lien avec les clients. Que ce soit Instagram, Facebook ou LinkedIn. Ce dernier est d’autant plus intéressant dans la sphère interprofessionnelle.
En termes de contenus, il s’agit de réfléchir aux besoins et aux envies des visiteurs, mais également à ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux. Les vidéos représentent un bon format dynamique et favorisent l’immersion. Des campagnes et des publicités payantes sont également disponibles.
Pour tout cela, gardez en tête qu’il faut s’adresser aux bons publics. Si vous êtes propriétaire d’un parc de loisirs intérieurs ou extérieurs, ou si vous voulez en ouvrir un, l’un des points les plus importants est de connaître vos interlocuteurs : les familles et les enfants, les groupes scolaires, les entreprises.
Des newsletters et des offres exclusives
D’autres moyens de communication sont les newsletters. Une bonne technique pour fidéliser la clientèle. Il est possible de proposer des nouveautés et des offres exclusives aux abonnés de ces récits reçus par mail.
Il y a également les publicités plus traditionnelles, qui restent tout de même d’actualité : la parution dans les journaux papiers, dans les émissions de télé et de radio, la mise à disposition de prospectus dans les lieux publics et privés.
Des événements à thème et des cartes de fidélité
Une autre étape est de proposer des services de qualité, avec beaucoup d’originalité, en se distinguant des autres. Cela peut se faire à travers des journées et des soirées à thème, des réductions de tarifs spéciales, des cartes de fidélité, des offres pour les anniversaires ou encore un programme de parrainage. Une sorte de main tendue vers les visiteurs.
Il est nécessaire de s’adapter aux saisons et aux fêtes qui reviennent chaque année, surtout si la concurrence applique ce même principe. Cela permet de donner des rendez-vous clairs aux clients et de multiplier le potentiel "amusement" de votre espace.
Le potentiel "amusement" de votre espace de loisirs est un facteur clé. (Image Pexels)
Un personnel bien formé et des partenariats fiables
Un aspect peut paraître secondaire. Pourtant, il est primordial : former le personnel pour qu’il communique tous ces avantages et ces services à chaque visiteur. Les employés constituent un maillon crucial de la chaîne de communication. Leur comportement exemplaire et leurs bons rapports aux clients s’avèrent indispensables. D’où l’importance de l’expérience client.
Sont aussi essentiels les partenariats avec des entreprises locales et des structures en lien avec les enfants, comme les écoles, les colonies de vacances et les centres aérés. Ainsi, vous pouvez organiser des événements avec eux et agrandir la portée de votre parc de loisirs intérieurs ou extérieurs.